Refund policy

30 Günlük İade Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadeye uygun olabilmesi için ürünün:

  • Teslim aldığınız zamanki durumunda olması,

  • Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında bulunması

gerekmektedir. Ayrıca fatura, sipariş belgesi veya satın alma kanıtı sunulmalıdır.

İade işlemini başlatmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@holibu.com
Telefon: +90 551 957 08 52

İade gönderim adresi, iade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilecektir.

İade talebiniz kabul edildiğinde, ürününüzü nasıl ve nereye göndermeniz gerektiğine ilişkin talimatlar sizinle paylaşılacaktır. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için info@holibu.com adresinden veya +90 551 957 08 52 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürününüzü kontrol ediniz.

Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçiniz. Böylece durumu değerlendirebilir ve sorunun çözülmesi için gerekli işlemleri başlatabiliriz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türlerinde iade kabul edilmemektedir:

  • Gıda, çiçek veya bitki gibi bozulabilir ürünler,

  • Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Hijyen ve kişisel bakım ürünleri,

  • Tehlikeli maddeler,

  • Yanıcı sıvılar ve gazlar,

  • Hediye kartları.

Belirli bir ürünün iadeye uygun olup olmadığı konusunda sorunuz varsa, iade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli veya kampanyalı ürünlerin iade durumu, ilgili kampanyanın şartlarına göre değerlendirilebilir.

Değişim

Talep ettiğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşabilmeniz için mevcut ürününüzü iade etmenizi ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanızı öneririz.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişin Avrupa Birliği ülkelerinden birine gönderilmesi durumunda müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeden siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahip olabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Fatura veya satın alma kanıtı da ibraz edilmelidir.

Para İadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ürün incelenecek ve iade talebinizin kabul edilip edilmediği konusunda size bilgi verilecektir.

İadenizin onaylanması durumunda, ödeme tutarı 10 iş günü içinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak aktarılacaktır.

Banka veya kredi kartı kuruluşlarının para iadesini hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

İade işleminizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: info@holibu.com
Telefon: +90 551 957 08 52